eHealth Integration Hub

Optimierung der
Funktionalitäten und Benutzererfahrung

Durch die Entwicklung von Plugins für das eRezept (eRP), eÜberweisung und elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) sowie die nahtlose Integration mit nationalen eHealth-Systemen haben wir eine robuste Lösung geschaffen, die den Prioritäten des Kunden in Bezug auf Stabilität, Geschwindigkeit und grafische Konsistenz gerecht wird.

DocPlanner ist die größte eHealth-Plattform weltweit, mit über 100 Millionen Nutzern, die monatlich mehr als 21 Millionen Termine buchen, sowie 280.000 aktiven Fachkräften.

Herausforderungen

Steigende Anzahl an Support-Anfragen

Es gab eine steigende Anzahl an Anfragen beim Kundensupport zur Nutzung des Zugriffsverwaltungsmoduls der nationalen eHealth-Plattform.

Unzureichende Fehlerberichte

Die Fehlerberichte enthielten nicht genügend Informationen über die aufgetretenen Systemfehler (sowohl auf Systemebene als auch durch Benutzeraktivitäten verursacht).

Schwierigkeiten mit Systemfunktionen

Benutzer hatten Schwierigkeiten mit bestimmten Systemfunktionen, was zu Fehlern bei der Nutzung führte.

Prozessoptimierung

Wir haben einige Prozesse überarbeitet, um die Anzahl der erforderlichen Schritte für zentrale Vorgänge zu reduzieren. Zum Beispiel die Neuausstellung eines e-Dokuments oder die Systemkonfiguration entsprechend der medizinischen Rolle des Nutzers).

Redesign des Administrationspanels

Wir haben eine neue Benutzeroberfläche für administrative Tools implementiert, die eine vereinfachte und intuitive Bedienung ermöglicht.

Fehlerberichts-Tool

Wir haben einen neuen Mechanismus zur Fehlerberichterstattung entwickelt, der klare und verständliche Problembeschreibungen ermöglicht und so den gesamten Prozess der Fehleridentifikation und -behebung verbessert.

elektronische Dokumentenverwaltung

Wir haben ein neues Modul für die bequeme Verwaltung von E-Dokumentationen entwickelt und implementiert (eÜberweisung, eAU, eRP).

Unser Beitrag

Optimierte Arbeitsabläufe für medizinisches Fachpersonal

Durch die Integration mit nationalen eHealth-Systemen und die Entwicklung benutzerfreundlicher Oberflächen ermöglichen wir Ärztinnen und Ärzten, sich stärker auf die Patientenversorgung zu konzentrieren und weniger Zeit mit administrativen Aufgaben zu verbringen.

Erweiterte Funktionalität und höhere Zuverlässigkeit

Wir haben die Funktionalität und Zuverlässigkeit der DocPlanner-Plattform verbessert und sie als führende Lösung im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung etabliert.

Reduzierung des Papieraufwands

Die Einführung von eRezepten, eÜberweisungen und elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen hat den Papieraufwand erheblich reduziert und die Effizienz im Gesundheitswesen gesteigert.

UI Design

eAU

eDokumente

Medikamentensuche

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Wir freuen uns darauf, Ihre Ideen kennenzulernen – lassen Sie uns einen Termin vereinbaren!