Personalisierung des Verkaufsprozesses

Über das Projekt

Über den Kunden

Unser Kunde ist ein US‑amerikanischer Online‑Shop für personalisierte Hautpflegeprodukte.

Projektüberblick

Gemeinsam mit uns hat das Unternehmen ein eigenständiges System entwickelt, mit dem Kundendaten erhoben, Kaufentscheidungen unterstützt und medizinische e‑Services eingebunden werden. Die Lösung wurde nahtlos in den bestehenden Shopify-Shop integriert – sowohl optisch als auch funktional.

Verkaufsprozess

Der Kunde benötigte technologische Unterstützung für einen individuell zugeschnittenen Verkaufsprozess – von der Hautdiagnose bis hin zur Lieferung, sei es von Standardartikeln, individuell zusammengestellten Produkten oder ärztlich verordneten Präparaten im Rahmen einer Telekonsultation. Standard‑Plugins für Shopify erwiesen sich als unzureichend: fehlende flexible Logik, mangelnde API‑Integration und eingeschränkte UI‑Kontrolle. Die Aufgabe: ein externes System, das sowohl optisch als auch funktional nahtlos in den Shop integriert ist.

Herausforderung

Projekt-Herausforderungen im Überblick:

Interaktives Quiz, das Hautdaten erhebt und entweder zu einer Produktempfehlung oder zu einer medizinischen Konsultation führt.
Optische und funktionale Konsistenz mit dem Shopify-basierten Shop, obwohl das Quiz als externe Anwendung realisiert wurde.
Umgang mit mehreren Szenarien nach Abschluss des Quiz: drei mögliche Pfade nach dem Quiz: Standardprodukt, personalisiertes Produkt oder Telemedizin.
Integration in das US‑E‑Rezept‑System mit digitaler Verordnung durch Ärzte.
Synchronisation der Daten zwischen Laboren, Telemedizin-Plattform und Kunden-Backend.

Lösung

Diagnose-Quiz

Erfasst Hautdaten, führt Nutzer zu: Fertiges Produkt (Standard-Sortiment), Personalisierte Kosmetik (Partnerlabor), Medizinische Therapie (Telekonsultation + E-Rezept + Labor).

Nahtlose Integration:

Sicher über APIs, optisch und funktional konsistent mit Shopify.

Formulation-App:

Backoffice für Rezepturen, Kundenfeedback & kontinuierliche Optimierung.

Tech Stack:

Frontend: React.js | Backend: Spring Boot.

Ergebnis

Die Lösung bietet einen durchgängigen, nahtlosen Ablauf für Nutzer und Mitarbeiter, integriert medizinische Services wie Telemedizin und E-Rezept und ermöglicht personalisierte Hautpflegeprozesse effizient und sicher.

Erkentnissse

Interaktive Formulare

Entwicklung komplexer, intuitiver Formulare, die Geschäftslogik optimal abbilden und den Nutzer durch den Prozess führen.

Entscheidungslogik

Aufbau flexibler Servicepfade für Standardprodukte, personalisierte Kosmetik und Telemedizin.

Visuelle Konsistenz

Vorbereitung von Systemen Sicherstellung eines nahtlosen, optisch konsistenten Nutzererlebnisses zwischen externer App und Shopify-Shop.

Flexible Architektur

Eigenständige Lösung, die maximale Anpassbarkeit bietet trotz der Einschränkungen von Standard-Shopify-Plugins.

Integration externer Systeme

Einbindung medizinischer Plattformen wie US-E-Rezept und Telemedizin-Dienste in einen durchgängigen Workflow.

Fragebogen

MDI-Patientenprofil

Patientenübersicht

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